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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous respectons votre vie privée

La sécurité de l'information et la protection de vos et de nos données personnelles ont la plus haute priorité au sein de Recypack. Nous prenons mesures de sécurité appropriées à cet effet. Par conséquent, nous accordons une grande valeur aux informations que vous nous fournissez. Pour faire cette déclaration, vous pouvez lire ce que cela signifie concrètement pour vous : lesquelles de vos données seront traitées, comment nous le ferons et comment nous assurerons une sécurité optimale. Recypack respecte la vie privée de tous les visiteurs de son site Web et traite vos données personnelles de manière confidentielle.

1. Points de départ, responsable & objectifs

Nous respectons votre vie privée avec les principes du "Règlement général sur la protection des données (RGPD)". Nous la respectons car nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin, conformément aux objectifs énoncés ci-dessous. Ce traitement se fait conformément aux mesures techniques et de sécurité appropriées pour en assurer la confidentialité. Et également pour prévenir la perte et l'utilisation illégale des données personnelles. Le responsable du traitement de vos données personnelles est Recypack BV, établie à 2031 à BJ Haarlem, Hendrik Figeeweg 1, KVK nr. 33.266.631.


Finalité du traitement des données à caractère personnel

En tant qu'entreprise d'emballage, Recypack BV traite vos données personnelles. Aux fins suivantes :

  • Pour être en mesure de vous livrer nos produits et services et de traiter vos commandes, questions et plaintes éventuelles, y compris l'évaluation de la solvabilité de l'entreprise et la prévention de la fraude ;
  • Pour la bonne maintenance de notre site web et son administration technique. pour effectuer des études de marché pour améliorer la qualité technique et le contenu du site Web ;
  • à des fins de marketing direct, comme l'affichage de publicités personnalisées.

2. Comment recueillons-nous les données, quelles données conservons-nous et pendant combien de temps les conservons-nous ?

2.1. Les informations que vous nous fournissez

Lors de la création d'un compte, d'une demande de catalogue ou de newsletter ou en nous contactant par téléphone, par écrit ou par e-mail. Même si vous achetez quelque chose chez nous pour la première fois, nous vous demanderons toujours les informations suivantes : nom, prénom, nom, sexe, fonction, nom de l'entreprise, adresse de livraison et adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail, numéro d'entreprise et numéro de TVA. De plus, nous vous demandons les heures d'ouverture de votre entrepôt et d'autres questions concernant la logistique et les options de livraison. En outre, nous vous demandons quels matériaux d'emballage vous utilisez. Les données personnelles susmentionnées seront utilisées pour améliorer le contenu de ce site Web et pour individualiser le contenu et la mise en page de nos pages pour chaque visiteur individuel.

Certaines des informations fournies sont nécessaires au traitement de votre commande/question, d'autres nous aident à adapter nos services à vos besoins. Les informations indispensables sont annotées aux formulaires par le symbole (*). En cas de paiement autre que par internet, nous vérifions votre solvabilité tous les 3 mois. Nous ne partageons les données avec des tiers qu'en cas de nécessité à l'exécution d'une commande (par exemple, à la banque pour le traitement de votre paiement ou au fournisseur qui vous livre nos colis ou palettes).

2.2. Informations que nous ajoutons et/ou actualisons nous-mêmes :

  • Votre numéro de client
  • Votre historique client (vue d'ensemble de vos commandes, livraisons et paiements)
  • Pour notre site Web, nous utilisons également des cookies, votre adresse IP et d'autres données :
  • Cookies : ceci n'est lié qu'à notre site web. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre page Politiques Cookie.
  • Votre adresse IP : Elle est automatiquement assignée à votre ordinateur par votre propre fournisseur d'accès à Internet. Nous utilisons votre adresse IP pour savoir à partir de quel appareil une commande est passée. Ce système nous permet de lutter contre d'éventuelles fraudes, par exemple en cas d'utilisation non autorisée de votre compte par des tiers ;
  • Le type et la version de votre navigateur Internet et les dates de votre dernière visite sur notre site Web.

2.2.1. Période de stockage

Nous ne conservons pas les données plus longtemps qu'il n'est strictement nécessaire. Les données sont stockées sous une forme qui permet de vous identifier. Les données peuvent également être conservées plus longtemps à des fins d'archivage ou d'établissement de statistiques.

2.2.2. Se désabonner des communications commerciales

Vous pouvez vous désabonner à tout moment pour ne plus recevoir nos communications commerciales, que ce soit par courrier ou par voie électronique.

3. Protection de vos données

3.1. Utilisation interne limitée des données

Nos procédures internes garantissent que seuls les employés qui ont besoin d'avoir accès à vos données personnelles pour leur travail sont en mesure d'y accéder. Nos employés et les tiers que nous engageons sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

3.2. Est-ce que nous partageons vos données avec des tiers ?

Recypack déclare qu'il ne vendra pas vos données personnelles. Nous ne donnons vos informations qu'aux parties impliquées dans l'exécution de votre commande. Vos données personnelles sont confidentielles chez nous : elles ne seront jamais divulguées à des tiers à des fins commerciales. Pour l'exécution de nos services, nous utilisons des fournisseurs, tels que la livraison de votre commande. Par le biais de contrats écrits, nous veillons à ce que tous nos fournisseurs respectent également nos exigences strictes en matière de confidentialité.

4. Licéité du traitement des données

Vos données seront traitées afin de vous livrer nos produits et services. Nous vous demandons votre permission lorsque vous laissez vos données personnelles, vous devez explicitement accepter notre déclaration de confidentialité par laquelle vous acceptez que Recypack BV collecte et traite vos données personnelles conformément à cette déclaration de confidentialité.

5. Durée de la tenue des données

Nous ne conservons les données que pour une période de temps nécessaire pour être à votre service en tant que client, à moins que la loi ne nous prescrive une période plus longue.

6. Vos droits

Nous énumérons tous vos droits ci-dessous. Pour utiliser l'un de ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail (via info@recypack.com.).

6.1. Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles à tout moment lorsque vous vous connectez à notre site Web. Vous pouvez demander l'accès à d'autres informations directement auprès de Sarah Salhi (Chef du Back Office & Marketing) via info@recypack.com..

6.2. Droit à l'amélioration & à la supplémentation

Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes et que vous ne pouvez pas les modifier vous-même via le site web, veuillez nous le signaler, de préférence à Sarah Salhi (chef du Back Office & Marketing) via info@recypack.com..

6.3. Droit à l'effacement des données (y compris le droit de limitation ou d'opposition)

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées de notre base de données, nous l'accepterons, à condition que nous ne soyons pas obligés de les conserver pendant un certain temps pour des raisons légales. 
Vous pouvez, bien entendu, retirer votre consentement à recevoir des messages commerciaux (par courrier ou par e-mail) à tout moment en envoyant un e-mail à Sarah Salhi (chef du Back Office & Marketing) à info@recypack.com. ou à votre interlocuteur direct.

6.4. Poser une question ou déposer une plainte

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de confidentialité ou si vous pensez que nous ne fournissons pas de garanties adéquates pour vos droits, veuillez nous le faire savoir par courriel ( info@recypack.com). Votre plainte ou question sera traitée rapidement et vous recevrez toujours un message de notre part. Bien entendu, vous pouvez également contacter l'autorité de surveillance à ce sujet, à savoir l'autorité des données à caractère personnel, Postbus 93374 à 2509 AJ DEN HAAG.

7. Sécurité et confidentialité

Parce que nous nous engageons à la confidentialité de vos données, nous utilisons des mesures de sécurité internes et externes appropriées pour empêcher toute utilisation non autorisée. Ces mesures incluent également des procédures en cas de fuites de données. 

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 17/05/2018 et a été rédigée conformément à la législation en vigueur. Notre société pourrait utiliser les informations des consommateurs pour de nouvelles utilisations qui ne sont pas couvertes par notre politique de confidentialité. Dans ce cas, nous vous contacterons avant d'utiliser vos données pour ces nouvelles utilisations, pour vous informer sur les modifications apportées à nos règlements en matière de protection des données personnelles et pour vous donner la possibilité de refuser de participer.

Si vous souhaitez faire des commentaires sur notre politique de confidentialité, s'il vous plaît contactez-nous.

Par e-mail: info@recypack.com
Par téléphone: 03/711 32 38
Par lettre: Schuman Rondpunt 2-4, B-1040, Brussel